Skill diminta
Attention to DetailComplaint HandlingCustomer ServiceGoogle WorkspaceLeadershipMicrosoft Office
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,5 jt/bulan · rentang umum Rp2,6 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 454 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 21% di bawah median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Customer Service Smart CCTV Indonesia
LOWONGAN KERJA CUSTOMER SERVICE
SMART INDONESIA
Tanggung Jawab
- Menerima dan mencatat pertanyaan serta keluhan pelanggan dengan baik.
- Mengatur jadwal kunjungan teknisi sesuai kebutuhan pelanggan dan ketersediaan tim.
- Berkoordinasi dengan teknisi serta memantau progres penanganan keluhan.
- Menginformasikan jadwal dan perkembangan penanganan kepada pelanggan.
- Membuat laporan keluhan, jadwal teknisi, dan hasil penanganan untuk tim internal.
- Syarat dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Ramah, penyabar, sopan, dan memiliki kepedulian terhadap kebutuhan pelanggan.
- Mampu mengendalikan emosi, tidak mudah terpancing, dan tetap tenang saat menghadapi keluhan.
- Mampu berkomunikasi dengan jelas dan bekerja sama dengan pelanggan, teknisi, serta tim internal.
- Teliti dan terorganisasi dalam menyusun jadwal, mencatat keluhan, serta membuat laporan.
- Mampu menggunakan WhatsApp, Microsoft Office, atau Google Workspace.
- Responsif, disiplin, dan bertanggung jawab dalam menindaklanjuti pekerjaan.
- Pengalaman di bidang customer service, administrasi, atau penjadwalan teknisi menjadi nilai tambah.
Memiliki jiwa kepemimpinan, mampu mengambil inisiatif, mengoordinasikan jadwal teknisi, serta menentukan prioritas penanganan keluhan pelanggan.