Customer Service

Deskripsi Pekerjaan

• Membalas chat customer dengan cepat, ramah, dan sopan.
• Memberikan informasi produk, harga, ukuran, bahan, finishing, dan estimasi pengerjaan.
• Mengecek dan memastikan detail pesanan customer sudah sesuai.
• Meminta, mengecek, dan memastikan file desain siap untuk diproduksi.
• Melakukan konfirmasi desain kepada customer jika diperlukan.
• Meneruskan detail pesanan dan file desain ke bagian produksi.
• Memantau proses pengerjaan pesanan hingga selesai.
• Melakukan follow up customer terkait file, revisi, atau informasi pesanan.
• Menangani komplain customer dan berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaiannya.
• Memastikan pesanan diproses dan dikirim sesuai target.
• Menjaga kepuasan customer dan meningkatkan peluang repeat order.

Kualifikasi

• SMA/SMK Sederajat
• Diutamakan yg pernah bekerja di industri Percetakan Digital
• Berpengalaman min. 1 tahun
• Terbiasa bekerja dengan cepat