Skill diminta
Attention to DetailCommunicationMicrosoft ExcelMicrosoft OfficeTroubleshooting
Deskripsi
- PT. Global Digital Niaga merupakan pelopor ekosistem perdagangan dan gaya hidup
- omnichannel
- terintegrasi di Indonesia sejak 2011
- . Blibli menghubungkan belanja
- online
- (aplikasi/situs) dengan
- offline
- melalui toko fisik
- Posisi ini akan direkrut melalui pihak ketiga (vendor)
, sehingga secara administratif Anda akan menjadi karyawan vendor namun bekerja dan beraktivitas di lingkungan perusahaan utama sesuai kebutuhan operasional.
Penempatan: Sarana Jaya - Jakarta Pusat
Tanggung Jawab Utama
IT Helpdesk Support
Deskripsi
- Melakukan troubleshooting secara cepat terhadap kendala sistem
- Menjaga dokumentasi teknis agar tetap akurat dan terupdate
- Mengeskalasi permasalahan kompleks ke tim terkait
- Memastikan downtime seminimal mungkin dan produktivitas tetap optimal
- Memberikan update secara berkala kepada user dan manajemen
Kualifikasi
- Minimal lulusan Diploma (D3) jurusan Sistem Informasi, Teknik Informatika, Ilmu Komunikasi, atau bidang terkait (S1 lebih disukai)
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Helpdesk / Technical Support (fresh graduate dipersilakan melamar)
- Menguasai dasar sistem operasi Windows serta perangkat IT (laptop, PC, MacBook, Android, dll)
- Terbiasa menggunakan Microsoft Office & Office 365 (Outlook, Excel, SharePoint, dll)
- Memahami penggunaan sistem ticketing seperti OTRS, Freshdesk, atau sejenisnya
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, komunikatif, dan mampu menjelaskan hal teknis kepada user non-teknis
- Teliti, responsif, dan mampu bekerja dalam tekanan
- Disiplin serta mampu mengikuti prosedur kerja yang berlaku
- Mampu bekerja secara tim maupun individu
- Bersedia bekerja dalam sistem shift (s1 pagi, Siang, Malam)