Customer Service / Sales Online

Deskripsi pekerjaan Customer Service / Sales Online Klik Bangunan

Kami mencari individu yang kreatif, proaktif, dan memiliki kemampuan menyusun strategi pemasaran untuk mendorong pertumbuhan bisnis. Jika Anda senang mencari peluang baru, membangun relasi, dan menciptakan ide-ide pemasaran yang berdampak pada penjualan, kami ingin mengenal Anda!

Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan follow-up secara aktif kepada calon pelanggan yang sudah menghubungi perusahaan.
• Melayani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, marketplace, media sosial, dan kanal online lainnya.
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan baru maupun pelanggan lama.
• Memahami spesifikasi, fungsi, ukuran, merek, harga, dan ketersediaan produk bahan bangunan.
• Memberikan rekomendasi produk sesuai kebutuhan dan anggaran pelanggan.
• Mencapai target penjualan bulanan yang telah ditentukan perusahaan.
• Melakukan upselling dan cross-selling untuk meningkatkan nilai transaksi.
• Memastikan informasi pesanan, harga, alamat pengiriman, dan jadwal pengiriman tercatat dengan benar.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang sales, telesales, customer service, atau penjualan online menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang baik.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp dan aplikasi digital untuk berkomunikasi dengan pelanggan.
• Mampu mengoperasikan komputer serta Microsoft Excel atau Google Sheets dasar.
• Berorientasi pada target dan hasil penjualan.
• Aktif, teliti, disiplin, responsif, dan memiliki inisiatif tinggi.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Bersedia mempelajari produk dan spesifikasi bahan bangunan.