Customer Service

Kesempatan

Kami mencari Staf Customer Service yang berdedikasi dan ramah untuk bergabung dengan tim kami di Senja Coffee & Memories'. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, berinteraksi langsung dengan pelanggan dan memastikan pengalaman berbelanja yang luar biasa. Posisi ini memerlukan seseorang yang antusias, terorganisir, dan memiliki kemampuan komunikasi yang excellent. Anda akan bekerja di lokasi kami di Yogyakarta dengan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan layanan pelanggan dalam industri retail dan consumer products. Ini adalah posisi contract yang menawarkan fleksibilitas dan kesempatan untuk tumbuh bersama brand kami.

Tanggung Jawab Utama

Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional dengan menjawab pertanyaan, membantu pembelian, dan menangani transaksi dengan akurat.

• Menyambut dan melayani pelanggan dengan senyuman, menciptakan suasana yang hangat dan nyaman di area layanan.
• Menangani keluhan dan umpan balik pelanggan dengan empati, menemukan solusi yang memuaskan, dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Memproses pembayaran dengan cepat dan akurat menggunakan sistem point-of-sale, memastikan transaksi yang lancar.
• Memelihara area layanan yang bersih dan terorganisir, memastikan standar kebersihan dan keselamatan terpenuhi.
• Mempromosikan produk dan layanan kami, memberikan rekomendasi berdasarkan kebutuhan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target penjualan dan mempertahankan standar kualitas layanan yang tinggi.
• Melaporkan masalah atau feedback pelanggan kepada manajemen untuk perbaikan berkelanjutan.
• Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
• Minimal SMA/SMK atau setara; pendidikan lebih tinggi dihargai namun bukan persyaratan mutlak.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran customer service, retail, atau hospitality.
• Kemampuan komunikasi verbal yang excellent dalam Bahasa Indonesia, dengan kemampuan Bahasa Inggris yang baik merupakan nilai tambah.
• Sikap positif, ramah, dan customer-centric dengan kemampuan untuk membangun rapport dengan beragam pelanggan.
• Kemampuan multitasking dan bekerja dalam lingkungan yang cepat dengan tetap menjaga perhatian terhadap detail.
• Pengetahuan dasar tentang produk retail dan pemahaman tentang operasi kasir.
• Kemampuan problem-solving yang baik dan fleksibilitas dalam menangani situasi yang tidak terduga.
• Keandalan dan disiplin waktu dengan komitmen terhadap standar layanan yang konsisten.
• Manfaat Utama Perusahaan
• Gaji yang kompetitif sesuai dengan standar industri retail Yogyakarta.
• Lingkungan kerja yang supportif dan team-oriented dengan budaya kerja yang positif.
• Kesempatan untuk pengembangan keterampilan dan pelatihan internal yang berkelanjutan.
• Uniform dan peralatan kerja yang disediakan oleh perusahaan.
• Flexibility dalam jadwal kerja yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan personal.
• Program insentif dan bonus berbasis performa untuk karyawan yang berprestasi.
• Akses ke benefit karyawan termasuk diskon produk untuk karyawan dan keluarga.
• Kesempatan untuk berkembang menjadi posisi leadership atau management.

Tentang Kami

Senja Coffee & Memories' adalah café dan retail space yang unik di Yogyakarta, menggabungkan passion untuk kopi berkualitas dengan pengalaman berbelanja yang memorable. Kami berkomitmen untuk menciptakan tempat di mana pelanggan tidak hanya mendapatkan produk terbaik, tetapi juga membangun kenangan indah. Dengan fokus pada kualitas, keberlanjutan, dan keramahan lokal, kami telah menjadi destinasi favorit bagi pecinta kopi dan penggemar produk berkualitas di Yogyakarta. Tim kami terdiri dari individu-individu yang passionate, creative, dan customer-focused yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik setiap hari. Kami percaya bahwa setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk menciptakan momen spesial dan membangun komunitas yang kuat.

Lamar Sekarang

Jika Anda adalah sosok yang antusias, customer-oriented, dan siap membuat perbedaan dalam setiap interaksi pelanggan, kami ingin mendengar dari Anda! Bergabunglah dengan tim Senja Coffee & Memories' dan jadilah bagian dari cerita kesuksesan kami. Lamar sekarang dan mulai petualangan Anda bersama kami di Yogyakarta.