Customer Support (WhatsApp & Instagram)

Customer Support yang bertanggung jawab membalas chat WhatsApp & Instagram, memberikan informasi event, serta mengarahkan calon peserta hingga melakukan pendaftaran. Dibutuhkan pribadi yang komunikatif, cepat tanggap, dan berorientasi pada pelayanan serta closing.

Tanggung Jawab

• Membalas chat masuk dari WhatsApp & Instagram DM
• Menjawab pertanyaan seputar event (harga, jadwal, racepack, dll)
• Mengarahkan calon peserta untuk melakukan pendaftaran
• Follow up calon peserta (closing oriented)
• Menangani komplain dengan solusi yang tepat
• Input data chat / lead ke sistem (jika diperlukan)

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1)
• Wajib aktif & terbiasa menggunakan WhatsApp dan Instagram
• Fast response, komunikatif, dan ramah
• Terbiasa mengetik cepat & multitasking
• Mampu bekerja dengan target & tekanan (chat tinggi)
• Memiliki attitude yang baik & tidak mudah emosi