Skill diminta
Customer SupportMultitasking
Deskripsi
Customer Support yang bertanggung jawab membalas chat WhatsApp & Instagram, memberikan informasi event, serta mengarahkan calon peserta hingga melakukan pendaftaran. Dibutuhkan pribadi yang komunikatif, cepat tanggap, dan berorientasi pada pelayanan serta closing.
Tanggung Jawab
- Membalas chat masuk dari WhatsApp & Instagram DM
- Menjawab pertanyaan seputar event (harga, jadwal, racepack, dll)
- Mengarahkan calon peserta untuk melakukan pendaftaran
- Follow up calon peserta (closing oriented)
- Menangani komplain dengan solusi yang tepat
- Input data chat / lead ke sistem (jika diperlukan)
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1)
- Wajib aktif & terbiasa menggunakan WhatsApp dan Instagram
- Fast response, komunikatif, dan ramah
- Terbiasa mengetik cepat & multitasking
- Mampu bekerja dengan target & tekanan (chat tinggi)
- Memiliki attitude yang baik & tidak mudah emosi