Skill diminta
Attention to DetailAuditingCommunicationEnglishFront OfficeMicrosoft Office
Deskripsi
Tugas & Tanggung Jawab
- Melayani proses check-in dan check-out tamu dengan ramah dan profesional.
- Menangani telepon, reservasi, serta memberikan informasi kepada tamu.
- Menangani permintaan dan keluhan tamu sesuai standar pelayanan hotel.
- Melakukan proses Night Audit sesuai prosedur perusahaan.
- Memastikan seluruh transaksi dan administrasi Front Office tercatat dengan akurat.
- Menyiapkan laporan operasional harian sesuai kebutuhan.
- Melakukan koordinasi dengan departemen terkait untuk mendukung kelancaran operasional hotel.
- Menjaga kebersihan dan kerapian area Front Office.
- Melakukan handover kepada petugas shift berikutnya.
- Mematuhi SOP, kebijakan perusahaan, serta menjaga kerahasiaan data tamu.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK (Diploma Perhotelan menjadi nilai tambah).
- Memiliki pengalaman di bidang Front Office atau Night Audit lebih diutamakan.
- Mampu mengoperasikan komputer dan sistem hotel ( VHP ) menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk shift malam.
- Jujur, teliti, bertanggung jawab, disiplin, dan memiliki kemampuan pelayanan yang baik.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.