Skill diminta
CommunicationCustomer SupportEnglishFront OfficeMicrosoft OfficeMultitaskingPresentationTime Management
Deskripsi
Tanggung Jawab
- Menyambut dan mengantarkan tamu ke meja dengan ramah, profesional, dan sesuai standar pelayanan.
- Mengelola reservasi, waiting list, serta pengaturan tempat duduk untuk memastikan kelancaran operasional restoran.
- Memberikan informasi mengenai menu, promosi, dan fasilitas restoran kepada tamu.
- Berkoordinasi dengan tim service dan kitchen terkait ketersediaan meja serta kebutuhan tamu.
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu secara cepat, tepat, dan profesional.
- Memastikan pengalaman tamu berjalan dengan baik mulai dari kedatangan hingga meninggalkan restoran.
- Mematuhi standar pelayanan, grooming, kebersihan, serta prosedur operasional perusahaan.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan preferensi pada lulusan program perhotelan atau pariwisata.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Hostess, Front Office Staff, atau posisi serupa di industri perhotelan atau pariwisata.
- Kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris; bahasa tambahan merupakan nilai tambah.
- Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan untuk berinteraksi dengan tamu dari berbagai latar belakang budaya.
- Penampilan rapi, profesional, dan presentasi diri yang menarik sesuai standar industri perhotelan.
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik dalam lingkungan yang dinamis dan sibuk.
- Sikap positif, ramah, dan kemauan tinggi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.