Skill diminta
DeliveryLogistics
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Data Analyst (Strong Excel) Divisi Call Center PT. Delima Insan Sejahtera
💼 Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Data Analis atau sejenis
- Strong Microsoft Excel
- Pengalaman di industri ekspedisi/logistik menjadi nilai tambah
- Komunikasi baik, disiplin, dan bertanggung jawab
- Bersedia WFO di Gading Serpong, Tangerang
- 💼 Job Desk
- Menyusun dan membuat laporan harian call center berdasarkan metrik kinerja utama
- Melakukan tugas administrasi untuk mendukung kelancaran operasional call center dan proses logistik.
- Memberikan informasi yang akurat dan real-time kepada pelanggan mengenai status pengiriman, tarif layanan, jadwal pengiriman, dan kebijakan perusahaan.
- Menyelidiki dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif, seperti masalah keterlambatan pengiriman, paket hilang, atau barang rusak.
- Mengelola proses permintaan penjemputan barang secara efisien sesuai dengan Prosedur Operasional Standar (SOP) masing-masing platform klien.