Skill diminta
CRMCommunicationEnglishFront OfficeGuest RelationsMicrosoft Office
Deskripsi
DIGITAL GUEST EXPERIENCE ASSOCIATE
- DAMAR TOBA - IG @damartoba
- Lakeside Eatery, Stay, and Event Space
- Balige, Sumatera Utara
- Build Great Guest Experiences Through Technology.
Damar Toba adalah boutique stay, premium casual dining, dan destination event venue di tepi Danau Toba. Kami mencari individu yang memiliki ketertarikan pada
- teknologi, pemasaran digital, dan pelayanan tamu
- , untuk membantu kami membangun pengalaman tamu yang semakin personal dan berbasis data.
- Posisi ini menggabungkan
- Front Office Operations, Digital Marketing, CRM, dan Digital Systems
- dalam satu peran yang unik.
Tanggung Jawab
- Mengelola operasional Front Office, termasuk reservasi, check-in, check-out, dan pelayanan tamu.
- Mengelola komunikasi digital dengan tamu melalui WhatsApp, Email, Google Business Profile, dan media sosial.
- Mengelola database tamu (CRM), online reviews, dan program repeat guests.
- Menyusun laporan sederhana mengenai guest insights dan digital performance.
- Menjadi first-line support untuk sistem digital perusahaan, termasuk VHP, OTA, Talenta, perangkat kerja, dan software operasional.
- Membantu implementasi AI tools dan digital solutions untuk meningkatkan pengalaman tamu dan efisiensi operasional.
Kualifikasi
- Kami lebih mengutamakan
- potensi belajar dan cara berpikir
- daripada pengalaman kerja. Kandidat terpilih akan mengikuti
- Program On-the-Job Training (OJT) 2 hingga 3 bulan
Sarjana dengan pendidikan yang diutamakan
- Information Systems
- Computer Science
- Informatics
- Industrial Engineering
- Data Analytics
- Digital Business
- Fresh graduates maupun kandidat dengan pengalaman kerja hingga 3 tahun dipersilakan melamar.
- Kandidat yang Kami Cari
Anda kemungkinan cocok apabila
- Menyukai teknologi sekaligus senang berinteraksi dengan orang.
- Memiliki ketertarikan pada digital marketing, CRM, atau customer experience.
- Cepat mempelajari aplikasi dan sistem baru.
- Berpikir analitis, sistematis, dan berorientasi pada solusi.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Mengapa Bergabung dengan Damar Toba?
- Ini bukan posisi Front Office biasa, dan bukan pula posisi Digital Marketing biasa. Anda akan membangun karier di persimpangan
- hospitality, teknologi, customer experience, dan digital innovation
- , dengan kesempatan berkembang menuju peran yang lebih strategis di masa depan.