Skill diminta
CommunicationFront OfficeGuest RelationsHousekeepingMicrosoft OfficeMultitaskingProblem Solving
Deskripsi
DW Semi Butler (Front Office & Food & Beverage)
Posisi
Daily Worker Semi Butler (Front Office & Food Beverage)
Departemen
Front Office & Food & Beverage Service
Status
Daily Worker (DW)
Tanggung Jawab Utama
Front Office Duties
- Membantu proses check-in dan check-out tamu sesuai standar hotel.
- Memberikan informasi terkait fasilitas hotel, kamar, dan layanan yang tersedia.
- Menangani permintaan tamu selama menginap dengan cepat dan profesional.
- Mengkoordinasikan kebutuhan tamu dengan departemen terkait (Housekeeping, Engineering, dll).
- Menangani keluhan tamu dengan sopan dan melaporkan kepada atasan jika diperlukan.
- Memastikan data dan administrasi tamu tercatat dengan benar.
Food & Beverage Duties
- Melayani tamu di area restoran, lounge, atau room service sesuai standar pelayanan.
- Menyajikan makanan dan minuman dengan SOP yang berlaku.
- Menerima pesanan tamu (order taking) dengan jelas dan akurat.
- Membantu persiapan outlet sebelum operasional (set up table, kebersihan area, kelengkapan alat).
- Memastikan pelayanan makanan dan minuman berjalan cepat, rapi, dan sesuai standar kualitas.
- Menangani permintaan khusus tamu terkait makanan dan minuman (dietary request, special order, dll).
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan jurusan perhotelan.
- Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Mampu bekerja dalam tim maupun individu.
- Bersedia bekerja shift (pagi, sore, malam), termasuk weekend dan hari libur.
- Pengalaman di Front Office atau Food & Beverage menjadi nilai tambah.
Sikap & Kompetensi yang Diharapkan
- Hospitality attitude (ramah, sopan, dan sigap)
- Multitasking dan cepat beradaptasi
- Tanggung jawab tinggi terhadap pelayanan tamu
- Problem solving dalam menghadapi keluhan tamu
- Disiplin dan menjaga standar kerja hotel