Skill diminta
Attention to DetailCommunicationCustomer ServiceLeadershipMicrosoft ExcelNegotiationProblem SolvingSales Techniques
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp4,8 jt/bulan · rentang umum Rp3,1 jt – Rp6,5 jt
Berdasarkan 633 lowongan Operations Management se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 89% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Deskripsi pekerjaan E-Commerce Operational ( Mandarin Speaker ) PT ZHUANGDI KOSMETIK INDONESIA
Job Description
- Memimpin dan mengawasi operasional seluruh marketplace perusahaan (Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, dll.).
- Menyusun strategi untuk meningkatkan penjualan, traffic, conversion rate, dan profit.
- Memastikan seluruh pesanan diproses tepat waktu sesuai standar SLA marketplace.
- Mengelola tim E-Commerce (Admin Marketplace, Customer Service, Live, dan Operasional).
- Mengatur jadwal kerja, target, dan melakukan evaluasi kinerja tim.
- Melakukan monitoring stok, harga, dan katalog produk agar selalu akurat.
- Mengoptimalkan tampilan toko, deskripsi produk, banner, serta aktivitas promosi.
- Mengelola campaign marketplace seperti Flash Sale, Voucher, Gratis Ongkir, Mega Campaign, Affiliate, dan Live Shopping.
- Berkolaborasi dengan tim Marketing, Content, dan Gudang untuk memastikan kelancaran operasional.
- Menganalisis data penjualan, traffic, conversion rate, ROAS, dan performa campaign untuk menyusun strategi peningkatan penjualan.
- Mengelola iklan marketplace (Shopee Ads, TikTok Shop Ads, Tokopedia Ads) bersama tim terkait.
- Menangani kendala operasional, komplain pelanggan, retur, dan menjaga performa toko.
- Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa toko dan pencapaian KPI.
- Mengidentifikasi peluang bisnis dan tren marketplace untuk meningkatkan daya saing perusahaan.
- Memastikan seluruh aktivitas marketplace berjalan sesuai SOP perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang E-Commerce atau Marketplace.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Leader, Supervisor, atau Coordinator E-Commerce.