E-Commerce Staff

Tanggung Jawab

• Mengelola dan memperbarui katalog produk di platform e-commerce, memastikan informasi produk akurat, lengkap, dan menarik bagi pelanggan.
• Memantau performa penjualan dan menganalisis metrik e-commerce untuk mengidentifikasi peluang peningkatan dan tren pasar.
• Mengoptimalkan listing produk, deskripsi, dan gambar untuk meningkatkan visibilitas dan konversi penjualan.
• Menangani pesanan pelanggan, memastikan pemrosesan yang cepat dan akurat serta koordinasi dengan tim logistik dan pengiriman.
• Memberikan dukungan pelanggan yang responsif, menangani pertanyaan, keluhan, dan feedback dengan profesional.

Berkolaborasi dengan tim pemasaran untuk mengembangkan strategi promosi, campaign khusus, dan penawaran menarik untuk meningkatkan penjualan.

• Membuat laporan berkala mengenai performa e-commerce dan memberikan rekomendasi untuk optimasi lebih lanjut.
• Memastikan compliance dengan kebijakan perusahaan dan platform e-commerce dalam setiap transaksi dan interaksi.

Persyaratan

• Diploma atau gelar Sarjana dalam Pemasaran, Bisnis, E-Commerce, atau bidang terkait.
• Minimal 2-3 tahun pengalaman bekerja di bidang e-commerce, pemasaran digital, atau penjualan online.
• Pemahaman mendalam tentang platform e-commerce utama dan marketplace seperti Shopify, WooCommerce, Tokopedia, Shopee, atau Lazada.
• Keterampilan analitik kuat dengan kemampuan menggunakan tools seperti Google Analytics, data spreadsheet, dan reporting tools.
• Pengetahuan tentang SEO dasar, keyword research, dan optimasi listing produk untuk peningkatan visibility.
• Kemampuan komunikasi yang excellent dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
• Terbiasa dengan customer relationship management (CRM) dan inventory management systems.
• Sikap proaktif, detail-oriented, dan mampu menangani multitasking dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dengan digital marketing campaigns dan social commerce akan menjadi nilai tambah.