Skill diminta
Negotiation
Deskripsi
Bertanggung jawab melakukan penagihan kepada pelanggan yang memiliki tunggakan pembayaran melalui telepon, chat, email, maupun kunjungan lapangan. Posisi ini juga melakukan monitoring piutang pelanggan, negosiasi pembayaran, serta memastikan proses collection berjalan sesuai target dan prosedur perusahaan.
Tanggung Jawab
- Melakukan penagihan kepada pelanggan yang memiliki tunggakan pembayaran.
- Menghubungi pelanggan melalui telepon, email, chat, atau kunjungan lapangan.
- Memastikan pembayaran diterima sesuai jatuh tempo.
- Melakukan monitoring dan update data piutang pelanggan secara berkala.
- Membuat laporan penagihan dan status pembayaran secara rutin.
- Melakukan negosiasi pembayaran atau cicilan kepada pelanggan.
- Menindaklanjuti akun overdue hingga pembayaran terselesaikan.
- Menginput data pembayaran ke dalam sistem perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim finance/accounting terkait pembayaran bermasalah.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan selama proses penagihan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Collection Field/Kolektor menjadi nilai tambah.
- Terbiasa bekerja di lapangan dan berorientasi pada target.
- Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C aktif.
- Mampu berkomunikasi dan melakukan negosiasi dengan baik.