Front Desk Agent

Deskripsi pekerjaan Front Desk Agent VOUK Hotel & Suites Bali

VOUK Hotel & Suites Bali adalah sebuah hotel berbintang lima yang menawarkan pengalaman menginap yang terjangkau namun tetap memenuhi standar kelas dunia. Terletak strategis di pusat Nusa Dua, Bali, hotel ini menjadi pilihan ideal bagi para tamu yang mencari kenyamanan dan keindahan alam pulau dewata. Kami sedang mencari individu yang dinamis dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami sebagai Hotel Receptionist dan Front Desk Agent. Jika Anda memiliki semangat dalam memberikan layanan terbaik dan ingin bekerja di lingkungan yang menyenangkan dan profesional, kesempatan ini cocok untuk Anda.

Sebagai Hotel Receptionist dan Front Desk Agent, Anda akan bertanggung jawab atas penerimaan tamu, penanganan reservasi, serta memberikan informasi dan bantuan kepada tamu sesuai kebutuhan mereka. Tugas utama termasuk melayani tamu secara langsung, menjaga kebersihan dan kelengkapan area front desk, mengelola komunikasi internal dan eksternal, serta memastikan setiap tamu merasa nyaman dan didahulukan. Anda juga akan berperan dalam koordinasi dengan departemen lain untuk memastikan operasional hotel berjalan lancar dan efisien.

Kami mencari kandidat laki-laki yang memiliki gelar Diploma dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang perhotelan atau layanan pelanggan. Keterampilan dalam pelayanan pelanggan, pengelolaan reservasi hotel, penggunaan Microsoft Office, serta pengalaman di posisi front desk sangat diutamakan. Kami percaya bahwa setiap orang memiliki potensi untuk berkembang, dan kami siap mendukung pertumbuhan karier Anda bersama kami.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK, Diploma (D3) Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Desk Agent, Receptionist, atau posisi serupa (fresh graduate dipersilakan melamar).
• Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki kepribadian yang ramah.
• Memiliki keterampilan pelayanan pelanggan (customer service) yang baik.
• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
• Memahami sistem reservasi hotel (VHP, Opera, Ezee, atau sistem sejenis) menjadi nilai tambah
• Mampu menangani proses check-in, check-out, reservasi, dan permintaan tamu dengan baik.
• Memiliki kemampuan problem-solving dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur.
• Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki perhatian terhadap detail.
• Salaryakan dibicarakan saaat interview