Front Office Staff

Deskripsi pekerjaan Front Office Staff Twin Tower Hotel & Residence

PT Mapan Sejahtera adalah perusahaan hospitality yang mengoperasikan sebuah hotel berbintang tiga yang strategis berada di pusat Surabaya. Kami berkomitmen memberikan pengalaman menginap yang nyaman, pelayanan terbaik, dan kenangan yang tak terlupakan bagi para tamu bisnis maupun wisatawan. Lokasi yang dekat dengan kawasan bisnis, pusat perbelanjaan, tempat kuliner, serta area hiburan membuat hotel kami menjadi pilihan utama bagi setiap tamu. Salah satu fasilitas andalan kami adalah kolam renang atap di lantai kelima yang menawarkan pemandangan indah kota Surabaya. Dengan lingkungan kerja profesional dan berorientasi pelayanan, kami terus mendorong inovasi, kerja sama tim, dan pengembangan karyawan untuk memberikan pengalaman hospitality terbaik bagi tamu.

Kami sedang mencari seseorang yang memiliki antusiasme dalam dunia pelayanan dan keinginan untuk berkembang bersama tim yang dinamis. Posisi ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan tamu dan memastikan operasional harian berjalan lancar. Sebagai bagian dari tim Front Office, Anda akan menjadi wajah hotel yang pertama kali dilihat oleh tamu, sehingga kesempatan ini cocok bagi yang ingin berkarier di bidang hospitality dengan lingkungan kerja yang mendukung dan penuh tantangan.

Sebagai Receptionist dan Front Office Staff, Anda bertanggung jawab atas penerimaan tamu, penanganan reservasi, pengelolaan komunikasi internal dan eksternal, serta pemenuhan kebutuhan tamu secara profesional. Tugas utama meliputi melayani tamu di meja depan, membantu dalam proses check-in dan check-out, menyampaikan informasi tentang fasilitas hotel, mengatur jadwal rapat atau acara, serta bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan tamu. Keterampilan dalam menggunakan Microsoft Office dan pengalaman dalam penerimaan tamu di hotel atau restoran akan menjadi nilai tambah. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik, kemampuan menyelesaikan masalah, serta kemampuan bekerja dalam tim.