Frontliner Signature J&T Tangerang

Deskripsi pekerjaan Frontliner Signature J&T Tangerang PT. Delima Insan Sejahtera

Kualifikasi

• Perempuan
• Pendidikan minimal S1 sederajat
• Jurusan Administrasi/Manajemen menjadi nilai tambah
• Berpenampilan rapi dan menarik (Frontliner)
• Memiliki pengalaman administrasi/frontliner/customer service minimal 1 tahun lebih disukai
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, dll.)
• Teliti, disiplin, dan memiliki kemampuan organisasi yang baik
• Mampu bekerja dengan target dan deadline operasional
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu menangani customer dengan profesional

Deskripsi Pekerjaan

• Melayani customer yang datang ke Drop Point dengan ramah, cepat, dan profesional
• Membantu proses pengiriman paket mulai dari penimbangan, input data, hingga transaksi pengiriman
• Memberikan informasi dan menawarkan layanan J&T kepada customer
• Mengarahkan customer untuk menggunakan layanan J&T App/Web melalui QR Scan
• Menangani pertanyaan, kendala, serta komplain customer terkait pengiriman paket
• Menjawab chat dan follow up customer terkait status maupun kendala paket
• Memastikan paket customer sudah sesuai standar layanan dan memiliki sticker pengiriman
• Membantu menjaga kelancaran operasional dan kenyamanan pelayanan di Drop Point
• Memastikan kebutuhan operasional frontliner seperti amplop dan sticker selalu tersedia