Frontliner

Deskripsi pekerjaan Frontliner u turn

Di u turn, kami percaya aroma terbaik adalah aroma yang menceritakan kisah Anda. Kami merancang koleksi eau de parfum modern dengan aroma yang bersih, segar, dan autentik - dirancang untuk menemui dinamika gaya hidup harian Anda. Kami ingin menjadi merek wewangian terpercaya yang menemani setiap perjalanan hidup individu, dengan menghadirkan aroma unik yang mampu mengekspresikan karakter, emosi dan cerita diri setiap pemakainya. Kami sedang mencari individu yang antusias, berkomitmen, dan memiliki semangat untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan terbaik. Jika Anda memiliki passion dalam membangun hubungan dengan pelanggan dan bersemangat untuk bergabung dengan tim yang dinamis, ini adalah kesempatan yang sempurna bagi Anda.

Sebagai Customer Service Representative atau Frontliner, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan dalam interaksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Tugas utama Anda meliputi menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, memberikan informasi produk, serta memastikan kepuasan pelanggan secara maksimal. Anda juga akan melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan dan mendukung aktivitas pemasaran. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan dan masukan pelanggan ditangani secara efektif dan tepat waktu.

Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Keterampilan yang diperlukan termasuk kemampuan dalam menangani panggilan masuk dan keluar, pemecahan masalah, kerja sama tim, manajemen hubungan pelanggan, serta komunikasi yang baik. Kemampuan menggunakan Microsoft Office dan pengalaman dalam outbound call merupakan nilai tambah. Kami menyambut semua kandidat yang memiliki semangat belajar, fleksibel, dan siap berkontribusi dalam tim yang kompeten dan profesional.