Skill diminta
BaristaCommunicationProblem Solving
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,5 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,6 jt
Berdasarkan 478 lowongan Hospitality se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 14% di bawah median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Guest Relations Officer Goffee Espresso & Toast
Penempatan
: Goffee Surabaya Tenggilis (New Outlet)
Tanggung Jawab
- Menyambut dan mengarahkan tamu dengan standar pelayanan hospitality premium
- Menciptakan first impression yang hangat, elegan, dan profesional
- Mengelola reservasi, waiting list, dan seating arrangement secara efektif
- Menjalin komunikasi aktif dengan tamu untuk memastikan pengalaman terbaik
- Menangani komplain dengan pendekatan solutif dan berkelas
- Berkoordinasi dengan tim floor, barista, dan kitchen untuk kelancaran service
- Memastikan ambience dan flow service di area dine-in berjalan optimal
- Menjadi representasi brand dalam memberikan pengalaman “Exquise” kepada setiap tamu
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK (diutamakan D3/S1 Hospitality, Komunikasi, atau sejenisnya)
- Pengalaman minimal 1–2 tahun di posisi serupa (hostess, GRO, atau service crew upscale F&B/hotel)
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik
- Berpenampilan rapi, profesional, dan percaya diri
- Memiliki kemampuan problem solving dan handling complaint
- Mampu berbahasa Inggris aktif (nilai tambah)
- Bersedia bekerja shift, termasuk weekend dan hari libur
Kriteria Tambahan (Preferred)
- Berpengalaman di restoran premium, lounge, atau hospitality industry
- Memiliki pemahaman dasar tentang service sequence dan guest experience
- Terbiasa bekerja dengan standar pelayanan high-end
Karakter yang Dicari
- Warm, welcoming, dan memiliki natural hospitality sense
- Detail-oriented terhadap pengalaman tamu
- Elegan dalam komunikasi dan gestur
- Proaktif, tidak menunggu instruksi
- Memiliki sense of ownership terhadap kepuasan tamu