Hostess Night Club

Hostess club adalah profesi yang biasanya ditemukan di klub malam atau lounge eksklusif. Mereka bertugas untuk menyambut tamu, menemani mereka berbincang, serta memastikan tamu merasa nyaman selama berada di tempat tersebut. Profesi ini sering dikaitkan dengan keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan menciptakan suasana yang menyenangkan bagi pelanggan.

Tugas

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.
• Mengelola daftar reservasi dan menangani semua pemesanan meja melalui telepon dan online
• Memantau ketersediaan meja dan Mengatur tempat duduk tamu sesuai dengan ketersediaan dan reservasi.
• Memberikan informasi seputar menu, promosi, atau layanan yang tersedia.
• Mencatat daftar tunggu dan mengelola alur kedatangan tamu agar nggak terjadi kepadatan di pintu masuk.
• Bekerja sama dengan pelayan dan staf lainnya untuk memastikan layanan berjalan lancar.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area penerimaan tamu.
• Menangani keluhan tamu dengan profesional dan memberitahu manajer tentang masalah apa punmemberikan solusi terbaik
• Menerima tamu ke restoran, hotel, atau club dan memverifikasi reservasi mereka
• Menjaga profesionalisme dan layanan pelanggan yang excellent setiap saat, terutama saat tamu menunggu meja
• Menyelesaikan masalah reservasi, seperti pemesanan ganda, dengan cepat

Kualifikasi Apa Saja yang harus dimiliki Hostess

Penampilan Menarik : Memiliki penampilan yang rapi, menarik, dan sikap yang ramah serta percaya diri

Komunikasi yang Efektif : Mampu berkomunikasi dengan jelas dan efektif, baik dalam Bahasa Indonesia maupun bahasa asing, khususnya Bahasa Inggris.

Kemampuan Organisasi : Mampu mengelola beberapa tugas sekaligus, seperti mencatat reservasi, mengelola daftar tunggu, dan mengawasi denah meja, terutama saat kondisi ramai, peak hour, ataupun high season

Ketahanan Emosional : Mampu tetap tenang dan profesional saat menghadapi tamu yang komplain atau situasi peak hour yang padat