Housekeeping Attendant

Deskripsi pekerjaan Housekeeping Attendant Pondok Chesia

Kualifikasi

• Pria/Wanita, usia maksimal 35 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Butler, Guest Relations, atau di bidang Hospitality (fresh graduate dipersilakan melamar).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berpenampilan rapi serta profesional.
• Mampu berbahasa Inggris secara lisan maupun tulisan.
• Memiliki sikap ramah, sopan, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.
• Memiliki orientasi pelayanan yang tinggi serta mampu memberikan pelayanan personal (personalized service) kepada tamu.
• Memiliki kemampuan problem solving dan mampu menangani kebutuhan serta keluhan tamu dengan baik.
• Teliti, proaktif, cekatan, dan memiliki inisiatif tinggi.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Memiliki kemampuan menjaga kerahasiaan dan privasi tamu.

Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut dan memberikan pelayanan terbaik kepada tamu.
• Memastikan kebutuhan dan kenyamanan tamu terpenuhi selama menginap.
• Memberikan pelayanan personal sesuai standar operasional perusahaan.
• Mengkoordinasikan kebutuhan tamu dengan departemen terkait.
• Menangani permintaan dan keluhan tamu secara profesional.
• Memastikan pengalaman menginap tamu berjalan dengan nyaman dan berkesan.