Skill diminta
Analytical ThinkingCommunicationGrafanaKubernetesLinuxMongoDBMySQLProblem SolvingPrometheusTroubleshooting
Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan IT Operations / Application Support (L1+) PT. Vascomm Solusi Teknologi
- IT Operations / Application Support (L1+)
Kami membuka kesempatan bagi profesional IT untuk bergabung dalam tim operasional yang menangani aplikasi transaksional skala nasional dengan kebutuhan high availability, monitoring 24/7 dan pemrosesan transaksi real-time
Posisi ini berperan penting dalam memastikan sistem berjalan stabil dengan menangani incident operasional secara cepat, akurat, dan terdokumentasi dengan baik.
- Jika Anda memiliki pengalaman di IT Operations, Production Support, atau NOC, kami mengundang Anda untuk menjadi bagian dari tim kami.
- Informasi Posisi
- Posisi: IT Operations / Production Support (L1+)
- Lokasi Kerja: Onsite - Jakarta
- Status Kerja: Shift (24/7)
- Level Posisi: Middle Level
- Tanggung Jawab Utama
- Sebagai bagian dari tim IT Operations, Anda akan bertanggung jawab untuk:
- Melakukan monitoring aplikasi, database, dan infrastruktur sistem
- Menangani incident operasional pada sistem transaksi
- Melakukan analisa awal dan mitigasi masalah berdasarkan SOP dan Knowledge Base
- Melakukan troubleshooting operasional seperti restart service, validasi data, dan pengecekan log
- Berkoordinasi dengan tim internal maupun pihak eksternal dalam penanganan incident
- Membuat incident report dan Root Cause Analysis (RCA)
- Memperbarui Knowledge Base untuk recurring issue
Target utama posisi ini adalah memastikan sebagian besar incident operasional dapat diselesaikan pada level Layer 1+ secara cepat dan efektif tanpa eskalasi yang tidak diperlukan.
Environment Teknologi
Anda akan bekerja pada environment seperti
- Linux production server
- Container orchestration (Kubernetes)
- Database system (MySQL / MongoDB)
- Monitoring tools (Grafana, Prometheus, Zabbix)
- High availability transactional system
Kualifikasi
Pendidikan minimal S1 di bidang
- Teknik Informatika
- Sistem Informasi
- Teknik Komputer
- atau bidang terkait
Pengalaman
Minimal 2–5 tahun pengalaman pada posisi
- IT Operations
- Production Support
- NOC / Application Support
- IT Service Operations
- Kemampuan Teknis
Kandidat diharapkan memiliki pengalaman dengan
- Linux Production Server
- Monitoring tools (Grafana, Zabbix, Prometheus, atau sejenis)
- Database dasar (MySQL / MongoDB)
- Log analysis dan troubleshooting aplikasi production
- Incident management
- Container Orchestration (Kubernetes)
- Soft Skill
- Problem solving dan analytical thinking
- Respons cepat terhadap incident operasional
- Mampu bekerja dalam shift operation
- Komunikasi yang baik dengan tim teknis maupun non-teknis
- Target Kinerja
Dalam posisi ini Anda diharapkan mampu
- Menyelesaikan ≥80% incident pada level operasional
- Menjaga MTTR ≤ 30 menit
- Memastikan tidak terjadi SLA breach untuk incident kritikal
- Mendokumentasikan dan memperbarui Knowledge Base untuk recurring issue
- Nilai Tambah
Kandidat dengan pengalaman berikut akan menjadi prioritas
- Pengalaman menangani sistem transaksi skala besar
- Pengalaman pada sistem pembayaran / fintech
- Pengalaman operasional sistem high availability
- Mengapa Bergabung Dengan Vascomm?
- Bekerja pada aplikasi transaksional skala nasional
- Terlibat dalam operasional sistem high availability
- Lingkungan kerja teknologi modern dan production-grade system