IT Supervisor

IT Supervisor bertanggung jawab untuk memimpin tim IT , mengawasi seluruh operasional infrastruktur teknologi, serta memastikan sistem keamanan, troubleshooting, jaringan, dan perangkat lunak di apartemen berfungsi optimal. Peran ini juga berfokus pada manajemen vendor, efisiensi anggaran, dan implementasi proyek teknologi baru untuk meningkatkan kenyamanan penghuni serta efisiensi manajemen.

Tanggung Jawab

Manajemen Operasional IT & Jaringan

Pemeliharaan Infrastruktur: Memastikan jaringan komputer, koneksi internet, server, dan sistem telepon gedung apartemen berfungsi dengan baik dan stabil.

Keamanan Sistem: Melakukan pembaruan proteksi virus, firewall, dan memantau keamanan siber untuk mencegah peretasan dan kehilangan data.

Manajemen Vendor: Mengoordinasikan pemeliharaan atau perbaikan dengan vendor pihak ketiga (seperti penyedia internet / ISP dan penyedia sistem lift/keamanan).

• Pemeliharaan Perangkat Keras & Lunak
• Pengecekan Rutin: Merawat hardware (PC, printer, CCTV, server) dan software (sistem operasi) secara berkala.
• Inventarisasi IT: Mendata, melacak, dan memperbarui aset IT secara berkala agar tidak ada perangkat yang hilang atau rusak.
• Pengawasan Tim & Layanan Pengguna (Helpdesk)
• Supervisi Staf: Mengatur jadwal dan mengevaluasi kinerja staf IT Support.
• Jalur Eskalasi: Menjadi pusat penyelesaian masalah (troubleshooting) tingkat lanjut jika staf di bawahnya tidak dapat menangani keluhan IT.

Dukungan Penghuni & Manajemen: Membantu keluhan teknis seperti kendala Wi-Fi area publik atau masalah operasional di kantor Building Management (P3SRS).

• Administrasi & Pelaporan
• Penyusunan Laporan: Membuat laporan rutin terkait kinerja sistem, kendala yang terjadi, dan anggaran biaya IT.
• Pencadangan Data: Memastikan sistem backup data penting (data penghuni, keuangan, dan administrasi gedung) berjalan teratur.