Skill diminta
CommunicationTroubleshooting
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan IT Support Engineer Mitra Pelita Terangi Bangsa
PT Mitra Pelita Terangi Bangsa membuka kesempatan bagi Anda yang memiliki ketertarikan terhadap pemeliharaan dan perbaikan infrastruktur teknologi informasi untuk bergabung bersama kami sebagai IT Support Engineer.
Tanggung Jawab Utama
- Memastikan seluruh infrastruktur jaringan (LAN, WAN, internet) berjalan dengan optimal tanpa gangguan.
- Melakukan monitoring secara berkala terhadap performa jaringan dan segera menangani apabila terjadi kendala (troubleshooting).
- Menyusun laporan terkait kondisi dan performa jaringan secara rutin.
- Mengelola seluruh aset IT perusahaan, termasuk perangkat keras (laptop, PC, headset, router, dll) dan melakukan pencatatan keluar-masuk aset secara akurat dan terupdate.
- Menangani proses instalasi, konfigurasi, distribusi perangkat kepada karyawan dan melakukan maintenance dan pergantian perangkat apabila diperlukan.
- Melakukan pengelolaan akun softphone untuk kebutuhan operasional call center / desk collection, termasuk pembuatan, perubahan, penonaktifan akun karyawan dan memastikan seluruh akun aktif dan dapat digunakan dengan baik tanpa kendala.
- Menangani permintaan user (ticketing) dan memberikan edukasi dasar kepada user terkait penggunaan perangkat dan sistem.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan D3/S1 di bidang IT atau sejenisnya
- Memiliki pengalaman sebagai IT Support (diutamakan di industri fintech atau call center)
- Memahami dasar jaringan, troubleshooting hardware/software
- Familiar dengan sistem softphone dan manajemen user account
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan responsif
- Bersedia bekerja 6 hari kerja (Senin – Sabtu) sesuai jam operasional perusahaan.
- 📍 Penempatan: Plaza Singosaren Lt. 3
- Jl. Gatot Subroto No. 27, Kemlayan, Kec. Serengan, Kota Surakarta, Jawa Tengah.