Skill diminta
CommunicationTroubleshooting
Deskripsi
Kualifikasi
- Pendidikan S1 Jurusan Teknik/Sistem Informasi
- Memiliki pengalaman min. 1 - 2 tahun
- Cekatan, jujur, disiplin, teliti
Deskripsi Pekerjaan
- Memastikan seluruh hardware dan software berfungsi dengan baik.
- Melakukan instalasi dan konfigurasi sesuai standar yang ditentukan untuk setiap hardware baru sebelum digunakan user.
- Melakukan instalasi, konfigurasi dan monitoring perangkat serta jaringan internet untuk menjaga kelancaran operasional perusahaan.
- Melakukan komunikasi dengan user terkait status troubleshooting atau hal-hal lain yang membutuhkan bantuan dari IT Support.
- Melakukan troubleshooting dan support terhadap kendala teknis yang dialami user (hardware, software, maupun aplikasi/sistem yang digunakan).
- Melakukan perbaikan yang diperlukan saat troubleshooting kepada user maksimal 1x24 jam setelah laporan diterima dari user.
- Membuat manual yang diperlukan terkait dengan troubleshooting, penggunaan, konfigurasi yang dibutuhkan untuk mempermudah user.
- Melakukan konfigurasi server (mikrotik) yang dibutuhkan untuk kebutuhan sistem di perusahaan.
- Memastikan kemanan server dan jaringan