IT Support & Infrastructure Specialist

Tanggung Jawab

Menangani kendala IT melalui sistem tiket, WhatsApp, telepon, maupun tatap muka, termasuk troubleshooting, penyelesaian tiket, dan eskalasi jika diperlukan

Melakukan instalasi, konfigurasi, perbaikan, dan preventive maintenance perangkat hardware, software, serta aplikasi operasional seperti ERP, SAP Business One, dan POS.

• Mengelola dan memelihara infrastruktur jaringan LAN, Wi-Fi, internet, VPN, MikroTik, router, switch, access point, serta CCTV/NVR.
• Mengelola keamanan IT, backup data, antivirus, hak akses pengguna, inventaris aset IT, stok perangkat, dan dokumentasi aset.

Mendukung kebutuhan IT operasional kantor, pabrik, dan outlet, termasuk pembukaan outlet baru, relokasi, implementasi sistem, penyusunan SOP, serta laporan berkala.

Kualifikasi

Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait. Lulusan SMK TKJ dengan pengalaman relevan dipersilakan.

Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support/Helpdesk (Fresh graduate dipersilakan melamar). Memiliki SIM C dan bersedia mobile ke outlet atau lokasi kerja lainnya.

Menguasai troubleshooting hardware/software, instalasi Windows dan Microsoft Office, serta jaringan TCP/IP, LAN, Wi-Fi, dan konfigurasi MikroTik RouterOS (Firewall, NAT, DHCP, VLAN, Queue, VPN).

Memahami dasar SQL/database dan ERP. Pengalaman SAP Business One, POS, CCTV/NVR menjadi nilai tambah. Sertifikasi MTCNA diutamakan, MTCRE, CCNA, atau CompTIA A+ menjadi nilai tambah.

Memiliki komunikasi yang baik, teliti, disiplin, jujur, bertanggung jawab, mampu bekerja di bawah tekanan, mengatur prioritas pekerjaan, dan proaktif mempelajari teknologi baru.