Skill diminta
Attention to DetailProblem SolvingSQLTroubleshooting
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan IT Support / Quality Assurance fingerspot.io
DESKRIPSI PEKERJAAN
Fingerspot.io membuka kesempatan untuk bergabung sebagai IT Support / Quality Assurance.
Posisi ini bertanggung jawab membantu memastikan aplikasi, software, perangkat, dan sistem Fingerspot berjalan dengan baik melalui proses troubleshooting, problem solving, pengujian kualitas, dokumentasi kendala, serta koordinasi penyelesaian masalah dengan tim terkait.
TANGGUNG JAWAB
- Melakukan troubleshooting terhadap kendala aplikasi, software, sistem, perangkat, maupun integrasi yang digunakan pelanggan.
- Melakukan analisis masalah dan problem solving untuk menemukan penyebab utama kendala.
- Melakukan pengujian kualitas terhadap fitur, aplikasi, software, maupun sistem sebelum digunakan atau dirilis.
- Melakukan functional testing untuk memastikan setiap fitur berjalan sesuai kebutuhan dan skenario yang telah ditentukan.
- Melakukan regression testing setelah terdapat perubahan, perbaikan bug, atau pengembangan fitur baru.
- Melakukan pengujian terhadap berbagai kondisi penggunaan untuk menemukan bug, error, atau potensi masalah.
- Membuat test case dan skenario pengujian berdasarkan fungsi sistem.
- Melakukan pencatatan dan dokumentasi bug secara jelas, termasuk langkah reproduksi, kondisi saat error, dan hasil yang diharapkan.
- Melakukan verifikasi terhadap bug yang telah diperbaiki untuk memastikan masalah benar-benar terselesaikan.
- Melakukan pengecekan kualitas hasil pengembangan sebelum digunakan oleh pengguna.
- Membantu melakukan pengujian integrasi antara aplikasi, server, database, API, software, dan Perangkat Absensi.
- Membantu pengecekan data apabila ditemukan ketidaksesuaian antara aplikasi, database, dan hasil yang ditampilkan kepada pengguna.
- Melakukan pengecekan log, konfigurasi, koneksi, serta komponen sistem lain yang berkaitan dengan kendala.
- Membantu menangani permasalahan teknis yang membutuhkan analisis lebih lanjut dari tim support.
- Mengidentifikasi pola masalah yang berulang dan memberikan masukan untuk perbaikan sistem.
- Melakukan pengujian dari sisi pengguna untuk memastikan sistem mudah digunakan dan berjalan sesuai proses bisnis.
- Membantu memastikan fitur dapat digunakan dengan baik pada berbagai perangkat, browser, atau kondisi jaringan.
- Mendokumentasikan hasil pengujian, temuan bug, solusi, dan knowledge base untuk kebutuhan tim.
- Berkoordinasi dengan tim Developer, Product, Support, dan tim terkait dalam proses investigasi serta penyelesaian masalah.
- Memberikan feedback terhadap fitur atau sistem apabila ditemukan potensi peningkatan kualitas, stabilitas, atau user experience.
KUALIFIKASI
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, diutamakan jurusan TKJ, RPL, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Memiliki kemampuan troubleshooting dan problem solving yang baik.
- Memahami dasar komputer, software, jaringan, database, dan sistem aplikasi.
- Memahami dasar proses Software Quality Assurance dan software testing menjadi nilai tambah.
- Mampu melakukan pengujian fitur secara detail dan sistematis.
- Memiliki kemampuan analisis terhadap bug, error, dan ketidaksesuaian sistem.
- Memahami dasar API, database, SQL, browser developer tools, atau tools testing menjadi nilai tambah.
- Mampu membuat dokumentasi masalah dan hasil pengujian secara jelas.
- Memiliki ketelitian tinggi dan mampu melihat detail yang sering terlewat.
- Mampu berpikir logis dan mencari akar permasalahan, bukan hanya menangani gejalanya.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun bersama tim.
- Mampu berkomunikasi dan berkoordinasi dengan tim teknis maupun non-teknis.
- Memiliki kemauan belajar tinggi terhadap perkembangan aplikasi, software, teknologi, dan sistem Fingerspot.
- Pengalaman sebagai IT Support, Software Tester, QA, Application Support, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
PENEMPATAN
Solo