Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceProblem Solving
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Manager_Customer Relationship Management PT. Citra Alam Aromindo
PT Citra Alam Aromindo merupakan perusahaan yang didominasi oleh generasi muda dengan budaya kerja yang dinamis, kolaboratif, dan berorientasi pada pembelajaran. Kami menciptakan lingkungan kerja yang terbuka, suportif, dan mendorong setiap individu untuk terus berkembang serta berkontribusi secara aktif dalam tim.
Tanggung Jawab
- Membangun dan menjaga hubungan yang baik serta berkelanjutan dengan pelanggan
- Memastikan kualitas pelayanan pelanggan tetap optimal dan konsisten
- Melakukan follow-up secara berkala untuk meningkatkan repeat order
- Mengelola, memperbarui, dan mengembangkan database pelanggan
- Meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan melalui pendekatan yang tepat
- Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif dan profesional
- Mengembangkan strategi customer retention yang sesuai dengan kebutuhan bisnis
- Mengelola dan mengarahkan tim untuk mencapai target yang ditetapkan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 dari jurusan yang relevan
- Memiliki pengalaman kerja 1–3 tahun di bidang Customer Relationship Management atau posisi serupa
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan berorientasi pada pelanggan
- Terbiasa mengelola database serta membuat laporan secara terstruktur
- Berorientasi pada target dan memiliki kemampuan follow-up yang baik
- Memiliki kemampuan problem solving yang kuat
- Berpengalaman dalam memimpin dan mengelola tim
- Memahami alur kerja dan standar pelayanan pelanggan
- 📍 Batuceper, Tangerang – Banten