Skill diminta
Customer ServiceFinancial ReportingSales Techniques
Deskripsi
- Deskripsi Tugas Manager Karaoke Family Masterpiece
- Ringkasan Jabatan
Bertanggung jawab atas seluruh operasional harian karaoke, memastikan tercapainya target penjualan, kepuasan pelanggan, kualitas layanan, pengelolaan SDM, serta menjaga standar operasional dan profitabilitas perusahaan.
- Tugas dan Tanggung Jawab
- Mengelola dan mengawasi seluruh operasional harian outlet karaoke.
- Memastikan standar pelayanan pelanggan berjalan sesuai SOP perusahaan.
- Mengontrol pencapaian target penjualan, okupansi room, dan profit outlet.
- Menyusun strategi promosi dan program pemasaran untuk meningkatkan kunjungan pelanggan.
- Mengawasi pengelolaan kas, transaksi, serta pelaporan keuangan harian dan bulanan.
- Memimpin, membina, dan mengevaluasi kinerja seluruh karyawan outlet.
- Mengatur jadwal kerja, kebutuhan tenaga kerja, dan kedisiplinan karyawan.
- Menangani keluhan pelanggan dan memastikan penyelesaian masalah secara profesional.
- Mengawasi kondisi fasilitas, peralatan audio, room karaoke, serta kebersihan area operasional.
- Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kelancaran operasional.
- Melakukan analisis penjualan, cost operasional, dan membuat laporan kepada manajemen.
- Memastikan kepatuhan terhadap peraturan perusahaan dan keselamatan kerja.
- KPI Utama
- Pencapaian target omzet dan profit.
- Tingkat okupansi room.
- Kepuasan pelanggan.
- Tingkat retensi dan disiplin karyawan.
- Efisiensi cost operasional.
- Kepatuhan terhadap SOP dan standar pelayanan.