Manager Operasional

• Deskripsi pekerjaan Manager Operasional Comfort & Fortune Group
• Operational Manager

Comfort & Fortune Group membuka kesempatan bagi profesional berpengalaman di industri hospitality untuk bergabung sebagai Operational Manager.

Posisi ini bertanggung jawab memastikan seluruh aktivitas operasional berjalan efektif, efisien, sesuai SOP, serta mampu memberikan standar pelayanan terbaik kepada customer. Operational Manager juga berperan dalam memimpin tim, meningkatkan performa operasional, mengontrol kualitas layanan, dan memastikan pencapaian target perusahaan.

Job Description

• Mengawasi dan memastikan kegiatan operasional harian berjalan sesuai SOP dan standar perusahaan.
• Memimpin, mengarahkan, dan mengevaluasi seluruh tim operasional.
• Memastikan kualitas pelayanan kepada customer tetap konsisten dan memenuhi standar hospitality.
• Melakukan kontrol terhadap kebersihan, keamanan, fasilitas, pelayanan, serta kesiapan operasional.
• Menangani dan menyelesaikan complaint atau permasalahan operasional secara cepat dan profesional.
• Melakukan briefing dan koordinasi rutin dengan seluruh departemen terkait.
• Memastikan manpower dan jadwal kerja tim berjalan efektif.
• Memantau produktivitas, disiplin, serta performa karyawan.
• Melakukan evaluasi KPI dan pencapaian target masing-masing departemen.
• Mengontrol biaya operasional dan memastikan efisiensi penggunaan sumber daya.
• Membantu meningkatkan revenue melalui optimalisasi pelayanan dan operasional.
• Memastikan seluruh standar keselamatan, keamanan, hygiene, dan cleanliness diterapkan dengan baik.
• Melakukan inspeksi operasional secara rutin.