Manager Operasional

Data lowongan bersumber dari glints. Tombol “Lamar” mengarahkan Anda ke halaman aslinya.

• Primary Responsibilities & Target Output
• Tugas Utama dan Hasil yang diharapkan
• Memimpin operasional harian Car Wash dari opening sampai closing.
• Output
• : Outlet buka tepat waktu, semua pit dan alat siap pakai, kecepatan layanan sesuai target SOP.
• Mengelola tim: jadwal kerja, absensi, lembur, dan penempatan operator tim basah/tim kering.
• Output

: Jadwal bulanan terbit sebelum awal bulan, tidak ada kekurangan personel di jam sibuk, rekap lembur dan Bonus Kinerja Tim akurat sesuai data fingerprint dan laporan unit.

• Menjaga kualitas hasil cuci dan konsistensi SOP bersama Captain/Korlap & operator.
• Output
• : Seluruh tim bekerja sesuai SOP, tingkat rewash/komplain kualitas turun, temuan QC terdokumentasi.
• Menangani komplain berat konsumen, termasuk kehilangan barang dan kerusakan kendaraan (pengecekan CCTV dan video inspeksi).
• Output
• : Komplain selesai di hari yang sama atau eskalasi ke Direktur hanya untuk kasus di luar wewenang.
• Melakukan kontrol kas harian (cash in & cash out) dan rekonsiliasi transaksi POS.
• Output
• : Closing harian sesuai antara POS, kas fisik, dan transfer. Selisih dilaporkan di hari yang sama.
• Mengelola aset dan stok: mesin, peralatan, chemical, dan microfiber, bersama Captain/Korlap.
• Output
• : Tidak ada kehabisan stok saat operasional, alat rusak/hilang tercatat dan ditindaklanjuti, pemakaian chemical terkontrol.
• Mendorong penjualan member dan add-on melalui tim frontliner.
• Output
• : Peningkatan rata-rata nilai transaksi (AOV) dan jumlah member baru sesuai target bulanan.
• Melakukan rekrutmen awal, onboarding, pelatihan SOP, dan evaluasi kinerja staf.
• Output
• : Staf baru siap kerja sesuai SOP dalam masa training, evaluasi berkala terdokumentasi sebagai dasar promosi, bonus, atau SP.
• Menjaga kebersihan, kerapian, dan kesiapan seluruh area outlet.
• Output
• : Outlet selalu bersih dan representatif setiap saat.
• Menyusun laporan harian dan mingguan dan bulanan kepada Direktur.
• Output
• : Laporan berisi unit, pendapatan, komplain, isu tim, dan rekomendasi perbaikan. Dikirim tepat waktu tanpa perlu diingatkan.
• Menyusun, melengkapi, dan mengevaluasi SOP operasional Car Wash secara berkala, serta memastikan seluruh tim menjalankannya.
• Output

: SOP selalu ter-update sesuai kondisi lapangan, setiap kasus baru yang belum diatur dalam SOP ditindaklanjuti dengan revisi, dan evaluasi SOP beserta usulan perbaikannya dilaporkan kepada Direktur