Manajer Operasional Rumah Kos

Deskripsi pekerjaan Manajer Operasional Rumah Kos Nirvaland

Ruang Lingkup & Tanggung Jawab

• Menyusun, menjalankan, dan mengevaluasi SOP seluruh operasional kawasan — kebersihan, perawatan, inventaris, penanganan penghuni, hingga alur pemasaran dan survey.
• Memimpin seluruh strategi dan eksekusi pemasaran serta pengisian kamar (leasing) untuk menjaga tingkat okupansi setinggi mungkin di seluruh unit: pengelolaan listing (Mamikos, Google Maps, media sosial), penetapan harga, promosi, dan penanganan calon penghuni hingga closing.
• Mengawasi dan mengoordinasikan seluruh tim lapangan — housekeeping, teknisi/maintenance, dan admin — dengan pembagian kerja per klaster bangunan, bukan satu orang satu kos.
• Merekrut, membentuk, dan mengembangkan tim operasional seiring bertambahnya jumlah unit yang dikelola, serta menumbuhkan budaya kerja yang positif dan profesional.
• Menjaga standar layanan penghuni tetap tinggi dan merespons keluhan dengan cepat — karena reputasi dan rating kawasan adalah prioritas utama.
• Menyusun dan mengelola anggaran operasional kawasan, memastikan efisiensi biaya sesuai target.
• Menjadi pelapor tunggal (satu pintu) seluruh data kepada owner dalam pertemuan rutin bulanan, mencakup:
• Laporan keuangan operasional kawasan
• Laporan kebersihan harian & mingguan per kamar
• Laporan perawatan/maintenance dan inventaris
• Laporan leads masuk, laporan survey calon penghuni, dan laporan penjualan/okupansi
• Membaca, menganalisis, dan menjelaskan data okupansi, leads, dan penjualan kepada owner — bukan sekadar merekap, tetapi memahami maknanya dan mengambil keputusan strategis atas dasar itu.

Kualifikasi

• Pendidikan min. D3/S1 di bidang Manajemen Perhotelan, Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
• Min. 3–5 tahun pengalaman di bidang operasional properti sewa berbasis hunian — sangat diutamakan berpengalaman di industri coliving (seperti Cove, Rukita, Flokq) atau perhotelan pada divisi kamar (Rooms Division Manager, Duty Manager, Executive Housekeeper) yang juga menangani okupansi.
• Terbukti mampu menjalankan pemasaran & mencapai target okupansi — pengalaman mengisi dan mempertahankan hunian penuh adalah nilai utama posisi ini.
• Terbukti mampu menyusun dan menjalankan SOP operasional serta memimpin tim lintas fungsi (kebersihan, perawatan, administrasi).
• Mampu membaca, menganalisis, dan menjelaskan data okupansi, leads, dan penjualan untuk pengambilan keputusan dan pelaporan ke owner.
• Mampu menyusun laporan keuangan sederhana dan anggaran operasional serta mempresentasikannya secara profesional.
• Berorientasi pada standar layanan tinggi dan tanggap terhadap keluhan penghuni.
• Terbiasa mengelola tim dan operasional di lebih dari satu lokasi/bangunan secara bersamaan.
• Bersedia ditempatkan di Semarang (area Tembalang).
• ***Catatan: posisi ini memegang penuh operasional dan pemasaran kawasan; owner hanya menerima laporan menyeluruh secara berkala.