Skill diminta
CRMCommunicationCritical ThinkingGoogle SheetsMicrosoft ExcelMicrosoft OfficePresentationProblem Solving
Deskripsi
Job Description
- Customer Retention & Trust
- : Menjaga tingkat retensi pelanggan, membangun hubungan baik, dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk POSe.
- Up-Selling & Expansion
- : Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan serta mencari peluang up-selling dan cross-selling untuk produk POSe.
Presentasi & Komunikasi
Menyusun dan menyampaikan presentasi produk, progress update, atau solusi bisnis secara percaya diri kepada tim internal, manajemen, maupun klien.
Kolaborasi Lintas Tim
: Berkoordinasi aktif dengan tim lintas divisi (seperti Sales, Product, dan Customer Care) untuk memastikan kebutuhan dan kendala pelanggan teratasi.
- Manajemen Data & Reporting
- : Mengelola, menganalisis, dan memperbarui data transaksi/aktivitas pelanggan menggunakan Microsoft Excel/Spreadsheet dan sistem CRM.
Problem Solving
- Menangani masalah dan keluhan pelanggan secara responsif dengan pendekatan service-oriented dan critical thinking.
- Minimum Qualifications
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik (excellent).
- Mahir mengoperasikan Microsoft Office (terutama MS Excel) dan Google Sheets untuk analisis data dasar.
- Memiliki jiwa service-oriented, critical thinking, dan kemampuan problem solving yang kuat.
- Mampu berkolaborasi dan berkoordinasi dengan baik dalam tim lintas divisi.
- Proaktif, cepat beradaptasi dengan teknologi/produk baru, dan memiliki rasa percaya diri tinggi saat berpresentasi.
- Memiliki komitmen, integritas, dan loyalitas tinggi untuk berkembang jangka panjang bersama perusahaan.