Skill diminta
Attention to DetailCommunicationMicrosoft ExcelOdooSAP
Deskripsi
Tanggung Jawab
Deskripsi Pekerjaan
- Memberikan panduan (guidance), pelatihan dasar, dan edukasi kepada user terkait penggunaan sistem dan aplikasi operasional.
- Mencatat, memantau, dan memastikan setiap tiket/kendala pengguna terselesaikan sesuai batas waktu kesepakatan (Service Level Agreement / SLA).
- Melakukan pemeliharaan (maintenance), update, dan import data master ke dalam sistem (ERP) secara berkala dan akurat.
- Memastikan validitas dan integritas master data produk, harga, pelanggan, distributor, serta skema promosi.
- Menganalisis akar masalah (root cause) atas kendala berulang yang dialami pengguna atau sistem.
Kualifikasi
Kualifikasi
- Pendidikan & Pengalaman: Minimal S!, Sistem Informasi, Manajemen Data, Matematika atau bidang terkait.
- Pengalaman di bidang helpdesk, IT support, atau operasional data FMCG menjadi nilai tambah.
- Mahir menggunakan Microsoft Excel (VLOOKUP/XLOOKUP, Pivot Table, Data Cleansing, dsb.
- Terbiasa mengoperasikan sistem ERP (seperti SAP, Odoo, Oracle) atau aplikasi POS/WMS.
- Kemampuan komunikasi yang baik, proaktif, teliti, berorientasi pada pelayanan pengguna (customer-centric mindset), cepat menguasai dan beradaptasi dengan alur bisnis proses FMCG.