Nhân viên Tư Vấn Chốt Đơn (Call Center)

• Job description for Nhân viên Tư Vấn Chốt Đơn (Call Center) at CÔNG TY TNHH THE SUN COSMETICS
• Mô tả công việc
• Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh online như Fanpage, Zalo, Website và các nền tảng mạng xã hội khác.
• Chủ động tương tác, chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm và thúc đẩy chốt đơn hàng.
• Xác nhận thông tin đơn hàng, tạo đơn trên hệ thống và theo dõi quá trình xử lý đơn hàng.
• Tiếp nhận, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng và hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng, thực hiện chăm sóc sau bán hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
• Yêu cầu công việc
• Từ 1 năm kinh nghiệm tư vấn bán hàng, telesales, chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng online là lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
• Thành thạo các nền tảng mạng xã hội và ứng dụng văn phòng cơ bản.
• Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần phục vụ khách hàng.

Quyền lợi

• Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định Nhà nước: BHXH, BHYT, BHTN
• Lương tháng 13, thưởng theo hiệu quả công việc (KPI) hàng quý, năm.
• Phụ cấp gửi xe, công tác phí, hiếu, hỉ, sinh nhật & các ngày lễ lớn trong năm.
• 12 ngày phép năm
• Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc
• Có chính sách công tác phí và xe công ty phục vụ công tác.
• Chương trình đào tạo nội bộ định kỳ hàng quý.
• Các hoạt động gắn kết nhân viên, team building, YEP và du lịch công ty.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến.
• Cơ hội tham gia các dự án lớn của công ty.