Skill diminta
Customer ServiceLeadershipTeamwork
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp6,8 jt/bulan · rentang umum Rp4,7 jt – Rp8,3 jt
Berdasarkan 221 lowongan Operations Management level Manajer se-Indonesia.
Gaji lowongan ini 26% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Deskripsi pekerjaan NOC MANAGER PT PASS INTERNET INDONESIA PT Pass Internet Indonesia
PT Pass Internet Indonesia adalah perusahaan penyedia layanan internet (ISP) yang berkomitmen menghadirkan konektivitas berkualitas tinggi dan stabil bagi pelanggan korporat maupun individu. Kami sedang mencari talenta terbaik untuk memimpin tim operasional jaringan kami.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai NOC Manager, Anda akan bertanggung jawab memimpin tim Network Operations Center dalam memastikan seluruh infrastruktur jaringan berjalan optimal, memantau performa layanan secara real-time, serta menangani eskalasi gangguan jaringan dengan cepat dan tepat.
Tanggung Jawab Utama
- Memimpin dan mengawasi operasional tim NOC dalam monitoring jaringan 24/7
- Memastikan SLA (Service Level Agreement) layanan internet terpenuhi
- Mengelola proses eskalasi dan penanganan incident atau gangguan jaringan
- Melakukan analisis root cause terhadap gangguan berulang dan menyusun langkah pencegahan
- Berkoordinasi dengan tim Field Engineer, Provisioning, dan Customer Service terkait penanganan gangguan
- Menyusun laporan performa jaringan secara berkala kepada manajemen
- Mengembangkan SOP (Standard Operating Procedure) monitoring dan penanganan gangguan
- Melakukan evaluasi dan pengembangan kompetensi tim NOC
- Mengelola shift kerja tim agar operasional NOC berjalan tanpa henti
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Teknik Elektro, Telekomunikasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 3-5 tahun di bidang NOC/Network Operations, dengan minimal 1-2 tahun di posisi supervisor/manager
- Memahami konsep jaringan (routing, switching, TCP/IP, BGP, MPLS)
- Familiar dengan perangkat jaringan (Mikrotik, Cisco, Huawei, atau vendor lainnya)
- Berpengalaman menggunakan tools monitoring jaringan (Zabbix, PRTG, Nagios, atau sejenisnya)
- Memiliki kemampuan leadership dan manajemen tim yang baik
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengambil keputusan cepat saat terjadi gangguan
- Memiliki sertifikasi jaringan (CCNA/CCNP/MTCNA) menjadi nilai tambah
- Bersedia bekerja dengan sistem on-call di luar jam kerja bila diperlukan