Operation Manager - Bandung

Tanggung Jawab

• Memimpin & mengelola tim Customer Service (CS) dan Housekeeping (HK),
• Membangun lingkungan kerja yang nyaman dan positif untuk para anggota tim,
• Memiliki kemampuan dalam mengembangkan potensi dari para anggota tim,
• Menetapkan target penjualan bulanan untuk renewal (perpanjangan) membership,
• Menetapkan dan memelihara standar kualitas & kebersihan area klub dan fungsionalitas dari peralatan gym, dan
• Menerapkan strategi untuk meningkatkan retensi dan kepuasan dari para member.

Kualifikasi

Berpengalaman sebagai Operation Manager/posisi atau title dengan level yang sama minimal selama 1 tahun di industri gym atau sebagai Operation Manager/posisi atau title dengan level yang sama minimal 3 tahun di industri yang serupa dengan industri gym (service industry)

• Memiliki kemampuan dalam memimpin & mengembangkan tim Customer Service dan Housekeeping/Cleaner
• Memiliki pengalaman dalam mengelola tim dengan jumlah minimal 14 orang
• Memiliki pengalaman bekerja dengan target sales

Memiliki pengalaman dalam mengatasi berbagai permasalahan operasional, termasuk menangani berbagai komplain dari member atau customer & mempertahankan kepuasan pelanggan

Memiliki kemampuan pemecahan masalah & pengambilan keputusan yang baik