Skill diminta
BPJSCommunication
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Project Implementation Monitoring Agent (Call Center) Kobus Smart Service
Requirements
- Memiliki pengalaman sebagai agen call center/dispatcher minimal 1 tahun
- Pendidikan Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Word) dan sistem berbasis komputer untuk pencatatan dan monitoring pekerjaan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berkoordinasi dengan teknisi lapangan, tim internal, dan pihak terkait.
- Mampu melakukan monitoring progress instalasi, pencatatan data, serta pelaporan harian.
- Responsif dalam menerima laporan kendala dari lapangan dan melakukan koordinasi atau eskalasi ke tim terkait.
- Teliti, disiplin, dan mampu bekerja secara tim maupun individu.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift (24 jam) selama periode proyek berlangsung.
Responsibilities
- Membuat informasi data mesin baru pada SMASH
- Melakukan ticketing untuk aktivitas Instalasi (aktivasi mesin)
- Memverifikasi laporan untuk memenuhi persyaratan cutomer
- Mengkonfirmasi dan meniindaklanjuti PIC customer untuk kunjungan ke lokasi
- Menginformasikan teknisi terkait semua kebutuhan instalasi mesin yang diperlukan
- Melakukan closing tiket dengan memeriksa semua ketentuan yang sudah ditetapkan
- Menindaklanjuti customer melalui email, telepon, atau platform komunikasi lainnya untuk aktivasi mesin hingga selesai.
Benefit
- Salary UMP Jakarta 2026
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
- THR
- Kompensasi
- Allowance Transport & Public Holiday