Skill diminta
Customer Service
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Quality Assurance Customer Service PT Polaris Semesta Global
Requirement
- Pendidikan min D3 semua jurusan
- Usia max 32th
- Pengalaman sgb quality assurance di bidang BPO min 1th
- Memahami standart kualitas layanan (SCAT, AHT, FCR)
- Memiliki kemampuan analisis dan evaluasi yang kuat
- Mampu memberikan feedback secara objektif dan membangun
- Bersedia Shifting
Job Description
- Memonitoring dan evaluasi interaksi customer service
- Membuat laporan penilaian kualitas dari hasil sampling yang dilakukan
- Memberikan feedback dan coaching kepada stadd customer sercie yang dirasa kurang