Quality Assurance Desk Collection

Deskripsi pekerjaan Quality Assurance Desk Collection Agent & Co (Contact Center Services)

PT. Global Alih Daya adalah solusi satu pintu yang menyediakan produk dan layanan untuk menjalankan bisnis Anda serta meningkatkan kinerja perusahaan. Kami menyediakan penyediaan tenaga kerja, pengelolaan proses, dan teknologi untuk mencapai target Anda dengan efisien dan efektif. Saat ini kami sedang mencari individu berkompeten untuk bergabung dalam tim kami di Pancoran, Jakarta Selatan, DKI Jakarta. Posisi ini sangat penting dalam memastikan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan dan mendukung operasional bisnis kami secara keseluruhan.

Sebagai Desk Collection Officer dan Quality Assurance Desk Collection, Anda akan bertanggung jawab atas pemantauan dan evaluasi kinerja tim pelayanan pelanggan, memastikan kepatuhan terhadap standar prosedur yang telah ditetapkan, serta melakukan analisis data untuk meningkatkan kualitas layanan. Anda juga akan berperan dalam memberikan umpan balik dan rekomendasi kepada manajemen guna meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan berbagai divisi untuk memastikan bahwa semua aktivitas sesuai dengan tujuan perusahaan.

Kualifikasi

• Minimal pendidikan D3
• Memiliki 1 tahun pengalaman sebagai Quality Assurance Desk Collection
• Memiliki kemampuan menggunakan Ms Excel
• Mahir mengelola dan analisis data
• Mampu bekerja sama dalam tim
• Memiliki semangat belajar, fleksibel, dan siap berkontribusi dalam lingkungan kerja yang dinamis dan profesional.