Skill diminta
Attention to DetailAuditingCommunicationMicrosoft Excel
Deskripsi
Tanggung Jawab
- Audit rekaman telepon penagihan nasabah.
- Melakukan pengecekan sampling data KYC pengajuan pinjaman.
- Menilai performa harian agen operasional.
- Membuat laporan rutin terkait temuan kesalahan kerja.
- Memberikan sesi coaching kepada agen operasional.
- Memastikan kepatuhan terhadap regulasi OJK dan AFPI.
- Memberikan rekomendasi perbaikan SOP tim operasional.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman sebagai QC selama 1–2 tahun di industri Fintech atau Call Center.
- Memahami regulasi OJK dan etika penagihan.
- Teliti serta memiliki kemampuan analisis yang baik.
- Menguasai Microsoft Excel untuk pengolahan data.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam menyampaikan hasil evaluasi.