Skill diminta
Customer ServiceLeadershipMentoringPerformance ManagementSales TechniquesUpselling
Deskripsi
Job Responsibility
Regional Sales Manager bertanggung jawab untuk memimpin performa bisnis 4 studio Pilates Re Bar di area Jabodetabek dengan fokus utama pada pencapaian target penjualan, pertumbuhan membership, dan peningkatan customer retention. Posisi ini memimpin Club/Assistant Club Manager, Client Relation, Crew Cleaner, dan Coach untuk memastikan setiap studio memiliki performa penjualan yang optimal sekaligus memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten.
- Sales Performance Management
- Memimpin pencapaian target revenue, new member acquisition, renewal, dan upselling pada seluruh studio di area.
- Menyusun strategi penjualan berdasarkan analisis performa masing-masing studio.
- Memastikan seluruh pipeline penjualan berjalan efektif mulai dari lead generation hingga closing.
- Mengidentifikasi peluang pertumbuhan bisnis melalui program membership, corporate partnership, referral, maupun aktivitas komunitas.
- Multi-Unit Leadership
- Memimpin dan mengembangkan performa Studio Manager, Assistant Club Manager, Client Relation, dan Coach.
- Melakukan coaching, mentoring, serta performance review secara berkala.
- Memastikan setiap studio memiliki budaya kerja yang berorientasi pada target dan pelayanan pelanggan.
- Business Development
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan market share di wilayah Jabodetabek.
- Menjalin hubungan dengan corporate partner, komunitas, maupun strategic alliance untuk mendukung pertumbuhan penjualan.
- Berkolaborasi dengan tim Marketing dalam merancang dan mengevaluasi aktivitas promosi yang berdampak pada revenue.
- Customer Experience
- Memastikan standar service excellence diterapkan secara konsisten di seluruh studio.
- Menganalisis feedback pelanggan serta menyusun action plan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas member.
- Membangun hubungan dengan key members dan memastikan tingkat retention tetap tinggi.
- Business Analysis & Reporting
- Memonitor KPI penjualan setiap studio melalui dashboard dan laporan berkala.
- Menganalisis tren penjualan, conversion rate, occupancy kelas, renewal rate, serta efektivitas promosi.
- Menyusun rekomendasi strategis kepada manajemen berdasarkan data performa bisnis.
- Operational Excellence
- Memastikan seluruh operasional studio mendukung pencapaian target bisnis.
- Mengawasi implementasi SOP, standar pelayanan, dan kualitas operasional.
- Berkoordinasi dengan departemen Marketing, Finance, HR, dan Operations untuk memastikan kelancaran operasional studio.
- Job Qualification
- Minimal S1 semua jurusan (Bisnis atau Manajemen menjadi nilai tambah).
- Memiliki pengalaman minimal
- 4 tahun
- di bidang Sales, Retail, Hospitality, Fitness, Wellness, Beauty, atau F&B.
- Memiliki pengalaman minimal
- 2 tahun memimpin beberapa outlet/cabang
- (multi-unit management).
- Memiliki pengalaman mencapai target revenue dan mengelola KPI penjualan.
- Berpengalaman memimpin dan mengembangkan tim sales.
- Memiliki kemampuan analisis bisnis dan pengambilan keputusan berbasis data.
- Bersedia melakukan mobilitas ke seluruh studio di wilayah Jabodetabek.