Skill diminta
CommunicationNegotiationPresentation
Deskripsi
Riset dan Analisis Pasar
Analisis tren & kompetitor
Mengamati perilaku konsumen, tren industri terkini, serta strategi yang digunakan oleh kompetitor.
Identifikasi target konsumen
- Menentukan demografi, kebutuhan, dan masalah yang dihadapi oleh calon pelanggan potensial.
- Pemasaran dan Promosi
Strategi kampanye
- Merancang materi promosi yang menarik, baik berupa iklan digital, media sosial, maupun
- event
- langsung.
Brand awareness
- Memperkenalkan produk atau layanan baru kepada masyarakat agar lebih dikenal dan diminati.
- Penjualan dan Akuisisi Pelanggan
Mencari prospek
- Mencari dan menghubungi calon pelanggan baru (
- cold calling
- email
- , atau kunjungan langsung).
Presentasi & negosiasi
Menjelaskan detail fitur, manfaat, serta nilai tambah produk kepada klien, serta melakukan negosiasi harga.
Penutupan (Closing)
- Meyakinkan konsumen untuk melakukan transaksi pembelian dan mencapai target penjualan (
- closing
- ) yang ditetapkan perusahaan.
- Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
Retensi pelanggan
Menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan lama untuk mendorong pembelian ulang (repeat order) dan loyalitas.
Menangani keluhan
- Memberikan solusi atau layanan purna jual yang baik guna memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi.
- Evaluasi dan Pelaporan
Pencatatan data penjualan
Membuat rekam jejak transaksi dan aktivitas prospek yang rapi.
Analisis KPI
- Mengukur rasio konversi penjualan, pertumbuhan pendapatan, dan efektivitas strategi pemasaran yang telah dijalankan.
- Bersedia target.