Skill diminta
CRMSalesforce
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp4 jt/bulan · rentang umum Rp2,9 jt – Rp4,8 jt
Berdasarkan 291 lowongan Call Center se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 31% di bawah median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Senior Agent Call Center PT. Transcosmos Indonesia
Deskripsi pekerjaan
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan solusi yang tepat dan melakukan tindak lanjut terhadap setiap kasus sesuai dengan SLA yang berlaku.
- Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan ke dalam sistem secara akurat.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian kasus pelanggan.
- Mematuhi SOP, kebijakan perusahaan, dan standar kualitas layanan.
- Berkontribusi dalam menjaga kepuasan pelanggan dan mencapai target kinerja tim.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dengan IPK minimal 2,75.
- Memiliki pengalaman sebagai Call Center Agent
- Terbiasa menggunakan Salesforce atau sistem CRM lainnya.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift sampai jam 22:00
- Bersedia ditempatkan di Yogyakarta.
- Dapat bergabung secepatnya.