Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceNegotiation
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Service Tracking Support Company team staffinc
Deskripsi Pekerjaan
- Memantau data harian pekerjaan teknisi, mengatur jadwal kunjungan, serta mengarahkan penyelesaian pekerjaan teknisi di lapangan.
- Berkoordinasi dengan Admin Spare Part untuk ketersediaan komponen dan mengontrol lead time penyelesaian RON.
- Menghubungi konsumen untuk penawaran trade-in/diskon khusus, menginput data pemesanan, dan berkoordinasi dengan Sales Admin terkait surat jalan diterbitkan dan pesanan diterima konsumen.
- Memverifikasi bukti garansi dengan teknisi dan mengajukan persetujuan garansi.
- Persyaratan Pekerjaan
- Minimal pendidikan S1 dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman kerja 1–3 tahun di bidang After Sales Support, Customer Service, Service Operation, atau Technical Support.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
- Berpengalaman dalam menangani keluhan dan menjaga kepuasan konsumen.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun di dalam tim.