Software Engineer

• untuk karyawan baru akan diberikan training terlebih dahulu untuk mengetahui produk / aplikasi yang akan digunakan.
• dan akan disertifikasi internasional setelah training.

deskripsi pekerjaan

• Membantu proses instalasi dan implementasi system/application di environment customer.
• Memberikan technical support kepada customer terkait penggunaan dan operasional system.
• Melakukan troubleshooting dan problem solving terhadap issue yang terjadi pada system.
• Melakukan analisa terhadap error atau kendala yang ditemukan dan berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaiannya.
• Melakukan upgrade versi aplikasi/system sesuai kebutuhan dan prosedur yang berlaku.
• Melakukan patching dan maintenance system.
• Melakukan konfigurasi dan penyesuaian system sesuai kebutuhan customer.
• Membantu melakukan customization atau pengembangan custom plugin sesuai kebutuhan.
• Melakukan testing setelah instalasi, upgrade, patching, maupun perubahan konfigurasi.
• Membuat dan menjaga dokumentasi terkait instalasi, konfigurasi, troubleshooting, dan perubahan system.
• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan customer maupun tim internal untuk memastikan issue dapat diselesaikan dengan baik.
• Mendukung aktivitas Managed Service untuk memastikan system customer berjalan secara optimal.