Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceGoogle WorkspaceMicrosoft OfficeMultitaskingProblem Solving
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan SPV Customer Service PT. Varisha Tunggal Indonesia
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan dari jurusan Manajemen, Komunikasi, atau bidang relevan.
- Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang Customer Service, dengan pengalaman sebagai Supervisor/Team Leader menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Mampu memimpin, mengarahkan, dan memotivasi tim.
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan mampu menangani komplain dengan baik.
- Mampu bekerja secara multitasking, problem solving, dan bekerja di bawah tekanan.
- Menguasai Microsoft Office/Google Workspace.
Deskripsi Pekerjaan
- ⦁ Memimpin, mengarahkan, dan mengawasi kinerja tim Customer Service.
- ⦁ Memastikan pelayanan kepada pelanggan berjalan sesuai standar perusahaan.
- ⦁ Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
- ⦁ Melakukan monitoring dan evaluasi kinerja tim secara berkala.
- ⦁ Menyusun laporan terkait aktivitas dan performa Customer Service.
- ⦁ Berkoordinasi dengan tim terkait untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.