Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceNegotiation
Deskripsi
Tanggung Jawab
- Menyampaikan informasi mengenai program, level, dan manfaat kelas Sparks Swim.
- Mengidentifikasi kebutuhan orang tua serta merekomendasikan kelas atau coach yang paling sesuai untuk anak.
- Menangani berbagai inquiry (walk-in, WhatsApp, telepon, dan media sosial) dengan responsif dan ramah.
Melakukan follow up secara proaktif kepada orang tua.Membangun dan menjaga hubungan baik dengan orang tua untuk menciptakan pengalaman yang positif dan berkelanjutan.
- Berkoordinasi secara aktif dengan coach dan admin dalam mengatur serta mengonfirmasi jadwal kelas.
- Memastikan setiap proses perpindahan atau penyesuaian kelas berjalan dengan lancar dan terorganisir.
Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK, semua jurusan.
- Minimal 1 tahun pengalaman di bidang Customer Service, Sales, atau bidang terkait.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Berorientasi pada customer experience dan kepuasan pelanggan.
- Mampu melakukan follow up dan membangun hubungan baik dengan customer.
- Mampu bekerja dengan target dan memiliki kemampuan negosiasi.
- Pengalaman di bidang sports, swimming, education, atau service lebih disukai.
- Bersedia bekerja shift, weekend, dan hari libur.