Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceCustomer SupportLeadershipSales TechniquesStock Management
Deskripsi
Tanggung Jawab
- Memimpin, mengarahkan, dan memotivasi tim penjualan untuk mencapai dan melampaui target penjualan yang telah ditetapkan secara konsisten.
- Mengawasi aktivitas penjualan harian, termasuk pengelolaan stok, display produk, dan implementasi promosi penjualan di lokasi toko.
- Menerapkan strategi penjualan yang efektif untuk meningkatkan volume penjualan dan kepuasan pelanggan.
- Melakukan pelatihan dan pengembangan berkelanjutan kepada anggota tim untuk meningkatkan keterampilan penjualan dan layanan pelanggan.
- Memantau dan menganalisis metrik penjualan, melaporkan kinerja kepada manajemen senior, dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.
- Memastikan kepatuhan terhadap standar kebijakan perusahaan, termasuk manajemen kas, prosedur keamanan, dan kebersihan toko.
- Mengelola hubungan dengan pelanggan utama dan menangani keluhan atau masalah penjualan dengan profesional.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan pengalaman berbelanja yang seamless dan memuaskan bagi pelanggan.
- Melakukan evaluasi kinerja anggota tim secara berkala dan memberikan feedback konstruktif untuk pengembangan karir mereka.
- Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman
- Minimal
- 1 tahun pengalaman
- di industri retail atau penjualan.
- Pendidikan minimal
- SMA/SMK atau Diploma
- dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pemahaman mendalam tentang
- operasional retail
- , termasuk manajemen inventaris, display produk, dan promosi penjualan.
Kemampuan
- kepemimpinan yang kuat
- dengan keterampilan komunikasi dan motivasi tim yang baik.
- Keterampilan analitik
- untuk memantau metrik penjualan dan mengidentifikasi peluang pertumbuhan penjualan.
- Penguasaan
- sistem point-of-sale (POS)
- dan perangkat lunak manajemen penjualan lainnya.
Kemampuan
- problem-solving
- yang baik dan fleksibel dalam menghadapi tantangan operasional.
- Integritas tinggi, etika kerja yang kuat, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan.
- Keterampilan
- customer service
- yang excellent dengan fokus pada pengalaman pelanggan yang positif.
- Pengalaman dalam multi-site management atau pengawasan multiple outlets merupakan nilai tambah yang signifikan.