Skill diminta
Attention to DetailCRMLeadershipSales Techniques
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Team Store Leader - Telemarketing DR GADGET
TUGAS & TANGGUNG JAWAB
- Memimpin operasional harian 1 cabang mall — briefing, jadwal, dan coaching tim teknisi & advisor
- Chat Conversion — jalankan & pantau closing chat WhatsApp Business, ubah tanya-tanya jadi servis yang terjadwal
- Jadi contoh closing untuk tim — pegang standar chat sales cabang
- Mengelola CRM, Loyalty Card, dan follow-up pelanggan lama
- Membaca laporan penjualan harian, ambil keputusan dari data
- Menjaga rating Google Maps dan mendorong review dari pelanggan puas
- Menjaga standar kejujuran & transparansi diagnosa di seluruh tim cabang
- Laporan performa cabang ke manajemen
Bersedia diperbantukan di cabang lain saat ada keperluan (cover shift, event, dukungan operasional, atau saat cabang lain butuh bantuan leader)
KPI
- Omzet Cabang (KPI Utama) — target penjualan bulanan
- Chat Conversion Rate — rasio chat WhatsApp yang jadi unit masuk / transaksi
- Rating & Review Google Maps — jaga rating cabang di 4.9★ dan pertumbuhan review baru
- Retensi & Disiplin Tim — reaktivasi pelanggan lewat Loyalty Card + perkembangan skill tim
KRITERIA KANDIDAT
Pengalaman memimpin tim kecil (shift leader, supervisor, koordinator outlet) di CS, sales, retail, atau F&B — atau advisor senior yang siap naik kelas
- Jago closing lewat chat WhatsApp — persuasif tapi jujur
- Tegas dan bisa memimpin teknisi & advisor muda tanpa drama
- Teliti, bagus dalam membaca data, paham angka penjualan dan follow-up
- Komunikatif, ramah, dan berwibawa di depan pelanggan
- Usia 25–40 tahun
- Bersedia ditempatkan di 1 cabang tetap dan sewaktu-waktu diperbantukan di cabang lain saat ada keperluan
- Jujur, mau belajar, attitude baik — nilai inti yang tidak bisa ditawar
YANG KAMI TAWARKAN
- Gaji pokok kompetitif + bonus closing + insentif kepemimpinan
- Jenjang karier jelas: Store Leader → Senior SL → Multi-Store → Area Leader
- Setiap kenaikan level = kenaikan gaji pokok + bonus
- Pelatihan Leadership, Chat Sales, Data & Customer Recovery
- Sertifikasi internal & badge Dr. Gadget
- Lingkungan kerja mall premium: bersih, ber-AC, profesional
- Membawa nama brand yang sudah dipercaya 13+ tahun
LOKASI PENEMPATAN
Penempatan utama di 1 cabang — perusahaan mempertimbangkan cabang terdekat dari rumahmu. Sewaktu-waktu diperbantukan di cabang lain saat ada keperluan operasional.
- Jakarta: Mal Artha Gading, Mal PIK Avenue, Lippo Mall Kemang
- Tangerang Selatan: Bintaro, Carstensz Mall Serpong, Living World Alam Sutera
- Bekasi & Cibubur: Summarecon Mal Bekasi
BUDAYA KERJA — WAJIB DIPAHAMI
- Dilarang over-promise. Tidak ada janji palsu demi closing, dalam bentuk apa pun.
- Melanggar = dipecat. Sebagai leader, kamu yang menjaganya di seluruh tim.